Kartes pieteikuma anketu iespējams atrast jebkurā Rimi veikalā. Tāpat pieteikuma anketa ir atrodama lojalitātes programmas sistēmā www.mansrimi.lv.

Ir jāaizpilda visi norādītie obligāti aizpildāmie lauciņi. Aizpildītā anketa obligāti ir jāparaksta un jānorāda tās aizpildīšanas datums.

Ja pieteikuma anketa tiek aizpildīta lojalitātes programmas sistēmā www.mansrimi.lv, Rimi programmas dalībniekam tā jāizdrukā, jāparaksta un jānodod Rimi veikala personālam.

Par lojalitātes programmas Mans Rimi dalībnieku var kļūt ikviena persona, kas ir sasniegusi pilnus 16 gadus. Ja veikala personāls nav pārliecināts par topošā Rimi programmas dalībnieka vecumu, tad viņiem ir tiesības lūgt uzrādīt personu apliecinošu dokumentu.

Vienai personai tiek izsniegta viena karte.

Klienta karte Mans Rimi maksā Ls 1,00.
 

Pirmkārt sniegt personīgo informāciju nepieciešams tādēl, lai kartes atrašanas/ nozaudēšanas gadījumos, mēs sētu ar Jums operatīvi sazināties. Otrkārt, lai mēs spētu nodrošināt Jums visu nepieciešamo un noderīgo informāciju, ja būsiet atzīmējuši, ka piekrītiet saņemt Rimi izsūtītos jaunumus, kas būtu informācija par Rimi veikalos notiekošajām akcijām, informatīvā Rimi bukleta saņemšana Jūsu pastkastītē, pieeja savam klienta kontam Rimi lojalitātes programmas sistēmā.

Rimi programmas dalībniekam ir tiesības jebkurā brīdī, vēršoties pie Rimi, ATTEIKTIES no šīs informācijas saņemšanas. Atteikties var iesniedzot attiecīgi iesniegumu pēc adreses Rīgā, A.Deglava ielā 161, vai arī nosūtot e-pastu uz adresi info.lv@rimibaltic.com kā arī, zvanot pa bezmaksas klientu servisa tālruni +371 80000 180.
 

Ja ir nozaudēta klienta karte Mans Rimi, nekavējoties informējiet par to,zvanot pa bezmaksas klientu servisa centra tālruni +371 80000180 vai arī nosūtot informāciju uz e-pastu: info.lv@rimibaltic.com. Karte tiks bloķēta pēc Jūsu pieprasījuma saņemšanas. Ja informācija tiek saņemta brīvdienās, tad karte tiek bloķēta nākamajā darba dienā.

Lai saņemtu jaunu klienta karti Mans Rimi nozaudētās vietā, nepieciešams aizpildīt jaunu pieteikuma anketu (atzīmējot lauciņu „kartes apmaiņa”) un to iesniegt Rimi veikala personālam. Pēc anketas pārbaudes Rimi personāls izsniegs jauno klienta karti Mans Rimi, kuru varēsiet sākt lietot jau no tā paša brīža. Ja nozaudētajā kartē ir bijusi uzkrāta Mans Rimi nauda, tad šis uzkrājums tiks pārskaitīts uz jauno karti pēc tam, kad informācija par personas izmainītajiem datiem tiks ievadīta datubāzē.

Par jaunas klienta kartes Mans Rimi izsniegšanu jāmaksā Ls 1 (viens lats).
 

Vispirms ir ļoti svarīgi saprast iemeslus, kādēļ karte nestrādā, piemēram, karte ir sabojāta/ salauzta/to nevar nolasīt utt.

Ja karte ir bojāta un to kasē nevar nolasīt, Jums ir nepieciešams veikt klienta kartes Mans Rimi apmaiņu. Lai to izdarītu, nepieciešams aizpildīt jaunu pieteikuma anketu (atzīmējot lauciņu „kartes apmaiņa”) un iesniegt to Rimi veikala personālam. Pēc anketas saņemšanas un pārbaudīšanas Rimi personāls jums izsniegs jaunu klienta karti Mans Rimi. Ja bojātajā kartē ir bijusi uzkrāta Mans Rimi nauda, šis uzkrājums tiks pārskaitīts uz jauno karti pēc tam, kad informācija par personas izmainītajiem datiem tiks ievadīta datubāzē.
 

Jaunas klienta kartes Mans Rimi izsniegšana maksā 1,00 Ls.

Katru akcijas periodu īpaši labi akcijas produktu piedāvājumi Rimi programmas dalībniekiem.

Katru reizi iepērkoties, Jūs pelnāt Mans Rimi naudu1% apmērā no iepirkuma summas.

Ar uzkrāto Mans Rimi naudu Rimi programmas dalībnieks var apmaksāt līdz pat 99% no pirkuma summas.
Iespēja izveidot Rimi personu grupu un veikt kopīgu naudas uzkrājumu ar grupas dalībniekiem Mans Rimi. Rimi personu grupā var apvienoties ne vairāk kā 5 personas.
 

Nopelnītā un uzkrātā Mans Rimi nauda ir derīga 1 gadu no tās nopelnīšanas brīža. Pirmā nopelnītā nauda tiek tērēta pirmā pēc kārtas.

Klienta kartes Mans Rimi konta bilance tiek parādīta katrā pirkuma čekā. Otra iespēja apskatīt bilanci ir piekļūstot savam kontam, reģistrējoties Rimi lojalitātes programmas sistēmā: www.mansrimi.lv

Mans Rimi naudu nav iespējams pārskaitīt ne uz vienu citu karti. Vienīgā iespēja atļaut citiem izmantot Jūsu uzkrāto Mans Rimi naudu ir izveidojot Rimi personu grupu un pelnot, kā arī tērējot uzkrāto Mans Rimi naudu kopā ar konkrētās Rimi personu grupas dalībniekiem. Vairāk informācija pieejama sadaļā: “Kas ir Rimi personu grupa un kā tai pieslēgties?”

Klienta kartes Mans Rimi lietotāji reģistrēties Rimi lojalitātes sistēmā www.mansrimi.lv var pēc tam, kad dati par personu ir ievadīti datubāzē. Klienta datu ievadīšana sistēmā var aizņemt līdz pat 30 darba dienām.
Lai pārliecinātos par to, vai dati ir ievadīti datubāzē, zvaniet pa klientu servisa centra tālruni +371 80000180.

Pirmo reizi uzsākot lietot programmas sistēmu www.mansrimi.lv, Lietotāja sadaļā klikšķini uz "Reģistrēties", ievadiet savu klienta kartes Nr. un mob.tālr.Nr. vai e-pastu un spiediet "Nosūtīt". Ja informācija sakritīs ar to, ko norādījāt Pieteikuma anketā, uz savu mob.tālr.Nr. vai e-pastu, saņemsiet pagaidu paroli.

Pēc paroles saņemšanas, sāciet lietot "Lietotāja" sadaļu, kur atkārtoti ievadiet klienta kartes Nr. un pagaidu paroli. Mūsu ieteikums, uzsākot lietot programmas sistēmu www.mansrimi.lv, pagaidu paroli nomainīt uz pastāvīgo, tikai Jums zināmu paroli. To variet izdarīt sava profila sadaļā, labajā pusē izvēloties opciju "Mainīt paroli".

Ja pēcvairākkārtīgiem mēģinājumiem tomēr neizdodas pieslēgties sistēmai, vai nesaņemit pagaidu paroli, lūdzu sazinieties ar Klientu servisa centru, arkstot uz e-pastu info.lv@rimibaltic.com vai zvanot pa bezmaksas klientu servisa tālruni +371 80000180. 

Reģistrējoties Rimi lojalitātes programmas sistēmā www.mansrimi.lv un piekļūstot savam klienta kontam, ir iespējams veikt sekojošas darbības:

• Mainīt savu personīgo informāciju (izņemot vārdu, uzvārdu, dzimumu un dzimšanas gadu), kontaktinformāciju, dzīvesvietas adresi u.c.;
• Sekot Mans Rimi naudas uzkrājuma bilancei;
• Apskatīt iepirkumu vēsturi;
• Izveidot Rimi personu grupai:
  o Grupu var veidot ne vairāk kā 5 personas ;
  o Visi Rimi perosnu grupas dalībnieki var kopīgi krāt un tērēt Mans Rimi uzkrāto naudu;
  o Rimi personas grupas izjukšanas gadījumā, uzkrātā Mans Rimi nauda tiek vienlīdzīgi sadalīta starp visiem Rimi perosnu grupas dalībniekiem.
• Apskatīt Rimi lojalitātes kartes lietošanas noteikumus;
• Nosūtīt jautājumus un atrast atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem;
• Saņemt Rimi programmas dalībniekiem adresēto jaunāko informāciju;
• u.c.
   

Rimi personu grupa nozīmē, ka grupas dalībnieki var kopīgi krāt un tērēt Mans Rimi naudu.
Jebkurš Rimi programmas dalībnieks, kam ir Mans Rimi klienta karte, un, kurš izmanto Rimi lojalitātes programmas sistēmu www.mansrimi.lv, var izveidot Rimi personu grupu.
Rimi personu grupas dalībniekiem ir pieejama sekojoša informācija:

• Rimi personu grupas dalībnieku skaits;
• Mans Rimi naudas uzkrājums un izmantotais Mans Rimi naudas apjoms;
• Rimi naudas kopējā bilance;
• Katra Rimi personas grupas dalībnieka iepirkuma vēsture (no pievienošanās līdz izstāšanās brīdim).

Persona, kas pirmais uaicina pievienoties grupai kādu citu dalībnieku, automātiski kļūst par grupas administratoru, savukārt pārējie grupas locekļi par grupas biedriem. Tikai administratoram ir tiesības, kādu izslēgt no grupas vai vispār to slēgt.
 

Kartes lietošanas noteikumus var var atrast: www.mansrimi.lv, sadaļā "Kartes noteikumi". Kartes lietošanas noteikumi var tikt mainīti un papildināti par to informējot Rimi lojalitātes programmas dalībniekus ne vēlāk kā 10 dienas iepriekš, pirms izmaiņu veikšanas.

Neskaidros jautājumus var uzdot, zvanot pa klientu servisa centra bezmaksas tālruni +371 80000 180 vai arī nosūtot jautājumu elektroniski, izmantojot sadaļu“ Biežāk uzdotie jautājumi”.

Klienta karte Mans Rimi ir derīga izmantošanai tikai Rimi veikalos, tātad Rimi hipermārketos un Rimi lielveikalos. Supernetto veikalos šo karti izmantot nav iespējams.

Klienta karte Mans Rimi maksā Ls 1,00.

Mans Rimi nauda netiek piešķirta iegādājoties telefona priekšapmaksas kartes, dāvanu kartes, citu 3.pušu piedāvātos pakalpojumus (koncertbiļetes, ceļojumu kuponus, loterijas biļetes).

Uzkrāto Mans Rimi naudu nevar izmantot norēķinoties par sekojošu produktu pirkumu – alkoholiskajiem dzērieniem un trešo pušu sniegtajiem pakalpojumiem (par priekšspamksas kartēm un to papildināšanu, dāvanu kartēm, rēķinu nomaksu, apdrošināšanas pakalpojumiem, elektroniskajām biļetēm un tmldz.)

Uzkrāto Mans Rimi naudu Jūs variet iztērēt kādā no pirkuma reizēm, savlaicīgi brīdinot kasieri par to, ka vēlaties par pirkumu norēķināties ar daļu no uzkrātās Mans Rimi naudas. Kā minējām, tad ar uzkrāto mans Rimi naudu Jūs variet apmaksāt līdz pat 99% no pirkuma summas.

Atcerieties, ka Mans Rimi nauda derīga 1 gadu no tās nopelnīšanas brīža. Pirmā nopelnītā nauda tiek tērēta pirmā.

Lai pieteiktos personalizēto piedāvājumu saņemšanai, Jums jāveic atzīme savā lietotāja kontā, sadaļā Mans profils un tālāk spiežot Labot profilu. Zemāk redzēsiet atzīmi "Vēlos saņemt aktuālos piedāvājumus" un attiecīgi varat izvēlēties vai pievājumus vēlaties saņemt pa pau, e-pastu vai SMS. Šobrīd īpašie piedāvājumi tiek sūtīti tikai pa pastu, tomēr nākotnē noteikti strādāsim pie tā, lai tos nosūtītu pa e-pastu.

Šobrīd personalizētie piedāvājumi tiek sūtīti tikai ar pasta starpniecību, taču nākotnē noteikti radīsim iespēju tos izsūtīt arīdzen pa e-pastu.

Iemesli tam, ka nevarat piereģistrēties sistēmā www.mansrimi.lv un sākt lietot savu kontu var būt dažādi. Visbiežākie ir:

1. netiek norādīts mobilā telefona numurs, kas tika norādīts aizpildot pieteikuma anketu, saņemot klienta karti Mans Rimi;
2. mobilais telefons tiek norādīts kļūdaini;
3. netiek norādīta tā pati e-pasta adrese, kas tika norādīta aizpildot pieteikuma anketu, saņemot klienta karti Mans Rimi;
4. e-pasts tiek uzrakstīts kļūdaini;
5. ir īstermiņa traucējumi mājas lapas darbībā, kas konkrētajā brīdī liedz reģistrēties.

Bez iepriekš uzskaitītajiem iemesliem, bieži vien mājas lapā nevar reģistrēties tā iemesla pēc, ka aizpildot pieteikuma anketu ir ieviesušās kļūdas, norādot adresi, vai neatzīmējot anketas aizpildīšanas datumu, neparakstot to, utt.

Ja pēc vairākiem mēģinājumiem Jums tomēr neizdodas reģistrēties www.mansrimi.lv, esat laipni aizcināti sazināties ar Klientu servisa centru pa bezmaksas tālruni 80000 180 vai rakstot uz e-pastu: info.lv@rimibaltic.com