RIMI LOJALITĀTES PROGRAMMAS „MANS RIMI” NOTEIKUMI

Lojalitātes programmas "Mans Rimi" noteikumus krievu valodā skati ŠEIT

RIMI LOJALITĀTES PROGRAMMAS „MANS RIMI” NOTEIKUMI

1. Noteikumos lietotie jēdzieni
1.1.  Rimi – SIA „Rimi Latvia”, reģ. Nr. 40003053029
1.2.  Programma – SIA „Rimi Latvia” īstenotā lojalitātes programma „Mans Rimi”.
1.3.  Karte – Programmas dalībniekam izdotā Rimi klienta karte „Mans Rimi”, kas nodrošina dalību lojalitātes programmā.
1.4.  Rimi lojalitātes programmas vietne – Rimi klientu interneta vietne, kas atrodas  interneta adresē  www.mansrimi.lv un ir paredzēta lietošanai lojalitātes programmas dalībniekiem.
1.5.  Mans Rimi nauda – atlaide, kas tiek uzkrāta kā Mans Rimi nauda 1% apmērā no iztērētās pirkumu summas. Mans Rimi nauda tiek ieskaitīta kartē, katru reizi pēc iepirkšanās RIMI veikalos un kartes izmantošanas. Mans Rimi nauda derīga norēķiniem RIMI veikalos apmaksājot līdz pat 99% apmērā no pirkuma summas vienu gadu no tās saņemšanas dienas.
1.6. Rimi personu grupa – Programmas dalībnieku grupa,  kurā apvienojoties var kopīgi uzkrāt un izmantot uzkrāto Mans Rimi naudu.
1.7. Rimi programmas dalībnieks – lojalitātes programmas dalībnieks, kuram Rimi ir izsniedzis karti lietošanai Rimi veikalos. Rimi programmas dalībnieks to var izmantot reģistrējot Rimi veiktos pirkumus, uzkrāt un izmantot uzkrāto Mans Rimi naudu, kā arī izmantot citas privilēģijas ko sniedz lojalitātes programma Mans Rimi.
1.8. Pieteikuma anketa – veidlapa, ko programmas dalībnieks aizpilda, lai saņemtu klienta karti Mans Rimi, kuru parakstot apliecina savu vēlēšanos kļūt par lojalitātes programmas Mans Rimi dalībnieku. Noteikumos neatrunātie jēdzieni tiek skaidroti saskaņā ar attiecīgo normatīvo tiesību aktu regulējumu.
 

2. Vispārējie noteikumi
2.1. Programma un zemāk norādītie noteikumi stājas spēkā 2011.gada 11.janvārī visos Rimi veikalos, kas atrodas Latvijas Republikas teritorijā.
2.2. Rimi Programmas dalībnieks piekrīt, ka Rimi izmanto Programmas dalībnieka personas datus administrēšanas un tiešā mārketinga mērķiem, kā arī apliecina vai neapliecina savu piekrišanu saņemt informāciju par lojalitātes programmas personalizētajiem piedāvājumiem. Programmas dalībniekam ir tiesības atteikties no informācijas saņemšanas jebkurā brīdī, vēršoties pie Rimi (nosūtot attiecīgu iesniegumu uz adresi Rīgā, A.Deglava ielā 161, vai arī nosūtot e-pastu uz adresi info.lv@rimibaltic.com), kā arī zvanot pa klientu servisa bezmaksas tālruni 80000180.
2.3. Rimi apņemas ievērot konfidencialitāti un garantē personas datu drošību un to izmantošanu atbilstoši Fizisko personu datu aizsardzības likuma un Informācijas sabiedrības pakalpojumu likuma prasībām. Informācija trešajām personām var tikt sniegta tikai Latvijas Republikas likumdošanā paredzētajos gadījumos un kārtībā.
2.4. Rimi patur tiesības veikt izmaiņas Programmas noteikumos un/vai atcelt Programmu. Par programmas atcelšanu Rimi informē paziņojot Rimi lojalitātes programmas vietnē  www.mansrimi.lv un/vai izvietojot informāciju Rimi veikalos ne vēlāk kā 10 (desmit) dienas iepriekš.
 

3. Kartes izsniegšanas un lietošanas noteikumi.
3.1. Par programmas dalībnieku var kļūt persona, kas ir sasniegusi pilnus 16 gadus, kura ir pilnībā un pienācīgi aizpildījusi pieteikuma anketu Klienta kartes iegādei un to iesniegusi Rimi veikala personālam. Ja kāds no šiem nosacījumiem nav izpildīts, Rimi Latvia patur tiesības neizsniegt vai bloķēt klienta karti, kā arī neievadīt klienta datus Lojalitātes Programmas sistēmā. Pēc aizpildītas Klienta pieteikuma anketas saņemšanas programmas dalībniekam nekavējoties tiek izdota aktivizēta Karte.
3.2. Klienta kartes izsniegšanas maksa tiek noteikta 1 LVL (viens lats, 00 santīmi). Maksa par Klienta kartes izsniegšanu var tikt mainīta pēc Rimi lēmuma, par to informējot klientus Rimi lojalitātes programmas vietnē www.mansrimi.lv, kā arī izvietojot informāciju Rimi veikalos.
3.3. Aizpildot un parakstot pieteikuma anketu Rimi lojalitātes programmas klienta kartes iegūšanai, programmas dalībnieks brīvprātīgi piekrīt tam, ka viņa personas dati tiks apkopoti, uzglabāti un izmantoti  atbilstoši Latvijas Republikas Fizisko personu datu aizsardzības likuma un Informācijas sabiedrības pakalpojumu likuma prasībām.
3.4. Personas dati sistēmā tiek ievadīti 30 (trīsdesmit) dienu laikā no pieteikuma anketas iesniegšanas brīža. Pēc dalībnieka datu ievades datu bāzē programmas dalībnieks var pieslēgties Rimi lojalitātes programmas vietnei www.mansrimi.lv un sākt sekot līdzi savam konta stāvoklim internetā, kā arī izmantot citas īpašās priekšrocības.
3.5. Uz vienas personas vārda var tikt reģistrēta 1 (viena) lojalitātes karte Mans Rimi. Karte ir personīga, un to var izmantot tikai tā persona, uz kuras vārda Karte ir reģistrēta.
3.6. Klienta kartei var pieteikties tikai fizikas persnas. Juridiskām personām klienta karte izsniegta netiek. Pārkāpumu gadījumā Rimi patur tiesības uz laiku slēgt klientu karti līdz informācijas noskaidrošanai.
 

4. Rimi naudas uzkrāšanas un norēķināšanās noteikumi
4.1. Programmas dalībnieks, veicot pirkumus veikalos Rimi un norēķināšanās brīdī uzrādot Klienta karti, saņem atlaidi, kas tiek uzkrāta kā Mans Rimi nauda – 1% (viena) procenta apmērā no iepirkumu summas. Uzkrāto Mans Rimi naudas apjomu Programmas dalībnieks var pārbaudīt pirkuma čekā un Rimi lojalitātes programmas vietnē www.mansrimi.lv pēc tam, kad ir tikuši ievadīti programmas dalībnieka personas dati  lojalitātes programmas datu bāzē.
4.2. Mans Rimi naudas krāšana klienta kartē  sākas tikai tajā gadījumā, kad Kartes turētājs iegādājas preci, kuras vērtība ir ne mazāka kā 0,50 LVL (piecdesmit santīmi).
4.3. Viena Mans Rimi naudas vērtība tiek pielīdzināta 0,01 (vienam) santīmam.
4.4. Klienta karti var izmantot kā maksājuma līdzekli tikai tajos gadījumos, kad Programmas dalībnieks vēlas segt 99% vai mazāk no nākamā pirkuma summas ar uzkrāto Mans Rimi naudas lielumu.
4.5. Rimi programmas dalībnieks var izmantot norēķiniem Klienta kartē uzkrāto atlaidi Mans Rimi naudas izteiksmē, informējot par to veikala kasieri pirkuma reģistrēšanas brīdī, pirms samaksas veikšanas.
4.6. Rimi saglabā tiesības noteikt dažādus atlaides apjomus vai arī anulēt tos, informējot par šīm izmaiņām Programmas dalībniekus Rimi lojalitātes programmas vietnē www.mansrimi.lv  un/vai Rimi veikalos.
4.7. Mans Rimi nauda netiek piešķirta un ar to nevar norēķināties par:
         4.7.1. trešo personu sniedzamiem pakalpojumiem (priekšapmaksas karšu papildināšana, kontu apmaksāšana, apdrošināšanas pakalpojumi, elektroniskās biļetes, loterijas biļetes, iepērkamo un apmaināmo taru utt.).
         4.7.2. Rimi dāvanu kartes pirkumu.
4.8. Ar uzkrāto Mans Rimi naudu nevar norēķināties par alkoholisko dzērienu iegādi.
4.9. Veicot pirkumu un izmantojot Rimi dāvanu karti Mans Rimi naudas uzkrājums veidojas pēc 4.1.punktā minētās shēmas.
4.10. Klienta kartē uzkrātās Mans Rimi naudas derīguma termiņš ir 1 (viens) gads no tās nopelnīšanas dienas. Mans Rimi nauda, kas tiek uzkrāta pirmā, norēķināšanās brīdī arī tiek pirmā izmantota.
4.11. Izveidojot un kļūstot par Rimi personas grupas dalībniekiem, karšu turētāji kopīgi uzkrāj un var izmantot Mans Rimi naudu.  Rimi personu grupas izjukšanas gadījumā Mans Rimi uzkrātā nauda starp grupas dalībniekiem tiek sadalīta proporcionāli.
4.12. Ja Programmas dalībnieks vēlas atgriezt preci, kura nopirkta, uzrādot Klienta karti, un to spēj pierādīt ar konkrētā pirkuma čeka oriģinālu, Programmas dalībniekam tiek atgriezta preces vērtība naudā, kas uzrādās pirkuma čekā. Nopelnītā Mans Rimi nauda netiek dzēsta, tā saglabājas Mans Rimi naudas uzkrājuma konta bilancē. Ja norēķiniem par šo pirkumu daļēji vai līdz pat 99% tika izmantota uzkrātā Mans Rimi nauda, tā netiek atgriezta Klienta kartē.
4.13. Gadījumos, kad atgriežamai precei, tās iegādes dienā bija noteikta atlaide, bet šīs preces atgriešanas dienā tā kases sistēmā skenējas par standarta cenu, Programmas dalībniekam tiek atgriezta reāli samaksātā summa par šo preci, nevis preces standarta cenas apjoms.  Ja norēķiniem par šo pirkumu daļēji vai līdz pat 99% tika izmantots noteikts Mans Rimi naudas uzkrājums, tas netiek atgriezts klienta kartē.
4.14. Latvijā izsniegtā klienta karte Mans Rimi var tikt lietota arī Igaunijā un Lietuvā. Veicot pirkumus šajās valstīs, nopelnītā Mans Rimi nauda uzkrājas konkrētās valsts valūtā un var tikt izmantota tikai valstī, kur tā nopelnīta.
 

5. Kartes nozaudēšana vai sabojāšana
5.1. Kartes nozaudēšanas gadījumā Rimi programmas dalībnieka pienākums ir nekavējoties par to paziņot Klientu servisam pa informatīvo bezmaksas tālruni 80000180 darba dienās no 9:00 līdz 18:00, vai pa elektronisko pastu info.lv@rimibaltic.com.
5.2. Pēc paziņojuma saņemšanas nozaudētā karte tiks bloķēta paziņojuma saņemšanas dienā, ja paziņojums ir saņemts darba dienā, līdz 18:00. Gadījumā ja paziņojuma saņemšanas diena ir brīvdiena vai paziņojums ir saņemts pēc 18:00, Klienta karte tiks nobloķēta nākamajā darbdienā.
5.3. Programmas dalībnieks var pieteikties jaunai klienta kartei Mans Rimi aizpildot pieteikuma anketu un atzīmējot „kartes apmaiņa”, Pieteikum anketu var saņemt ikvienā Rimi veikalā vai arī aizpildīt to Lojalitātes programmas interneta vietnē www.mansrimi.lv, izdrukāt, parakstīt un iesniegt kādā no Rimi veikaliem.
5.4. Bojātas kartes gadījumā klientam jāvēršas kādā no Rimi veikaliem informējot personālu par to, jānodod bojātā karte, jāaizpilda jauna pieteikuma anketa, atzīmējot „kartes apmaiņa”.
5.5. Saņemot aizpildīto pieteikuma anketu, Rimi personāls klientam izsniegs jaunu klienta karti par 5.6. noteikto maksu.
5.6. Jaunas klienta kartes izsniegšanas maksa ir Ls 1,00 (viens lats).
5.7. Mans Rimi naudas uzkrājums no nozaudētās/bojātās klienta kartes uz jauno karti tiek pārnests 45 (četrdesmit piecu) dienu laikā no jaunās klienta kartes izdošanas dienas.
5.8. Ja Programmas dalībnieks kartes nozaudēšanas gadījumā savlaicīgi nav par to informējis Rimi, tad Rimi neuzņemas atbildību par Mans Rimi naudas uzkrājuma izmantošanu līdz brīdim, kad ir saņemta un fiksēta informācija par kartes nozaudēšanu no Programmas dalībnieka puses.
5.9. Pēc Mans Rimi naudas uzkrājuma pārnešanas nozaudētā/bojātā klienta karte nav atjaunojama.
5.10. Gadījumos, kad veicot Mans Rimi naudas pārnešanu tiek konstatēti atšķirīgi personas dati, Rimi saglabā tiesības nepārnest Mans Rimi naudas uzkrājumu līdz datu precizēšanai.
 

6. Rimi personu grupa
6.1. Rimi lojalitātes programmas sistēmā ir iespēja izveidot personu grupu.
6.2. Rimi personu grupas dalībnieku skaits nevar pārsniegt 5 (piecas) personas. Viens kartes turētājs var būt tikai vienas Personu grupas dalībnieks.
6.3. Programmas dalībnieks,  kurš uzsāk veidot Personu grupu, automātiski kļūst par šīs personas grupas adiministratoru un ir tiesīgs pieaicināt  savā izveidotajā Rimi personu grupā arī citus Karšu turētājus.
6.4. Tikai grupas administratoram ir tiesības no personu grupas izdzēst kādu no Karšu turētājiem.
6.5. Izstājoties no personu grupas, dalībnieks saņem proporcionālu, attiecībā pret grupas dalībnieku skaitu, Mans Rimi naudas uzkrājumu. 
6.6. Uzaicināšana notiek uz savstarpējas mutiskas vienošanās pamata.
6.7. Karšu turētājiem, kuri Rimi lojalitātes programmas sistēmā aprakstītajā kārtībā kļūst par Rimi personu grupas dalībniekiem, ir tiesības kopīgi izmantot Programmas iespējas (kopīgi krāt un tērēt Rimi naudu savās klienta kartē, izmantot citas šajos noteikumos un Rimi lojalitātes programmas sistēmā www.mansrimi.lv norādītās Programmas iespējas).
 

7. Lojalitātes programmas priekšrocības un īpašie/personalizētie piedāvājumi
7.1. Dalība lojalitātes programmā tās dalībniekam nodrošina sekojošas priekšrocības:
        7.1.1. Katru akcijas periodu īpašie piedāvājumi klienta kartes turētājiem;
        7.1.2. Katru reizi iepērkoties un uzrādot Klienta karti, programmas dalībnieks saņemt atlaidi 1% kā Mans Rimi naudu, kuru uzkrāj savā Klienta kartē;
        7.1.3. Ar uzkrāto Mans Rimi naudu programmas dalībnieks var norēķināties līdz pat 99% no pirkuma summas.
7.2. Programmas dalībnieks var izmantot citas Lojalitātes programmas priekšrocības, par kurām Rimi informē Rimi veikalos, Rimi lojalitātes programmas vietnē www.mansrimi.lv , Rimi akcijas bukletā, personalizēto piedāvājumu sūtījumos.
7.3. Gadījumos, kad programmas dalībnieks konstatē, ka nevar izmantot kādu no īpašajiem/ personalizētiem piedāvājumiem, viņam jāsazinās ar Klientu servisu pa bezmaksas informatīvo tālruni 80000180 darba dienās no 9:00 - 18:00 vai pa e-pastu info.lv@rimibaltic.com , lai noskaidrotu iemeslus.
 

8. Nobeiguma noteikumi
8.1. Programmas dalībniekam ir pienākums saudzīgi lietot un uzglabāt Klienta karti, jācenšas pasargāt to no augstas temperatūras, elektromagnētiskās iedarbības un mehāniskiem bojājumiem, kā arī turēt atsevišķi no mobiliem telefoniem, atslēgām, šķiltavām. Paziņojuma „Bojāta karte” gadījumā kartes lietotājam bojātā klienta karte Mans Rimi jānodod Rimi personālam un pēc izvēles jāpiesakās jaunai klienta kartei Mans Rimi, maksājot par tās izsniegšanu punktā 3.2 noteikto samaksu, izņemot gadījumus, kad notiek īpašas akcijas un uz noteikto akcijas laiku ir mainīti klienta kartes izsniegšanas maksas noteikumi.
8.2. Gadījumā ja mainās Programmas dalībnieka dati, par to nepieciešams paziņot Klientu servisam pa bezmaksas informatīvo tālruni 80000180 vai pa elektronisko pastu info.lv@rimibaltic.com  Personas datu izmaiņu gadījumā programmas dalībnieks var patstāvīgi nomainīt personas datus Rimi lojalitātes programmas vietnē www.mansrimi.lv, izņemot vārdu, uzvārdu un dzimšanas datumu.
8.3. Dalība programmā var būt pārtraukta pēc Programmas dalībnieka un/vai Rimi iniciatīvas:
         8.3.1. Programmas dalībniekam vēršoties pie Rimi (nosūtot attiecīgu iesniegumu uz adresi Rīgā, A.Deglava ielā 161, vai arī nosūtot e-pastu uz adresi info.lv@rimibaltic.com), kā arī zvanot pa Klientu servisa bezmaksas tālruni 80000180;
        8.3.2. pēc Rimi iniciatīvas, ievietojot informāciju par Lojalitātes programmas pārtraukšanu Rimi lojalitātes programmas sistēmā un/vai Rimi veikalos  ne vēlāk kā 10 (desmit) dienas iepriekš.
        8.3.3. Pēc Lojalitātes programmas pārtraukšanas Klienta karte automātiski tiek bloķēta. Nobloķētā karte ir jānodod jebkurā Rimi vaikalā visā Latvijas Republikas terit