0

Настоящие Условия использования являются неотъемлемой частью дистанционного договора, заключаемого сторонами на основании заказа клиента в нашем интернет-магазине www.rimi.lv. Обязанности, предусмотренные Условиями использования, обязательны к исполнению. Нарушение настоящих Условий использования может стать причиной для расторжения дистанционного договора. Договор действует без ограничения срока.

Размещая заказ, клиент подтверждает, что ознакомился с Условиями использования, они ему понятны и он согласен с ними. Клиент не имеет права заказывать товары в нашем интернет-магазине www.rimi.lv если он не прочитал Условия использования и не согласился с ними.

1. ТЕРМИНЫ

  • RIMI – интернет-магазин www.rimi.lvи владелец смежных прав – общество с ограниченной ответственностью SIA Rimi Latvia, регистрационный номер: 40003053029, юридический адрес: ул. А. Деглава, 161, г. Рига, LV-1021, предлагающий и продающий товары клиенту в рамках своей хозяйственной деятельности согласно настоящим Условиям использования.
  • Клиент – физическое лицо, которое заказывает товары у Rimi, достигло 18-летнего возраста и обладает неограниченной правоспособностью, позволяющей вступить в договорные отношения с Rimi.
  • RIMI ONLINE — интернет-магазин www.rimi.lv,используемый клиентом для размещения заказа.
  • Доставка — доставка заказанных клиентом товаров по адресу, который находится в пределах зоны доставки и указан в заказе клиента.
  • Click & Collect –создание заказа клиента в RIMI ONLINE и получение заказанных товаров в магазине или централизованном пункте получения, указанном в деталях заказа и (или) настоящих Условиях использования.
  • Зона доставки — определенный Rimi территориальный округ, в котором Rimi может осуществлять доставку на основании указанного клиентом адреса. Актуальное территориальное деление опубликовано здесь: https://www.rimi.lv/e-veikals/ru/pomoshch/dostavka

2. РЕГИСТРАЦИЯ

Клиент может пользоваться услугами RIMI ONLINE и размещать заказы одним из следующих способов.

  1. После регистрации:
    1. лиенту необходимо создать учетную запись, используя электронный адрес или номер телефона и пароль. Если клиент предпочитает доставку на определенный адрес, данный адрес необходимо сохранить в деталях профиля для использования при следующем заказе.
    2. Чтобы создать учетную запись клиента, необходимо предоставить дополнительную информацию, например, имя, фамилию, номер телефона, электронный адрес, пароль, настройки связи.
  2. Заказать товары в качестве гостя:
    1. перед размещением заказа гостю необходимо предоставить следующую информацию: имя, фамилию, контактную информацию, дату рождения и адрес в том случае, если клиент выбрал доставку на определенный адрес. При выборе варианта Click & Collect указывать адрес не обязательно.

Клиент несет ответственность за точность и достоверность предоставленной информации. После регистрации клиент берет на себя полную ответственность за то, чтобы не разглашать пароль от своей учетной записи третьим лицам. Клиент в полной мере отвечает за все действия, осуществляемые под его учетной записью. Если учетной записью клиента пользуется другое лицо, RIMI будет считать, что данные действия выполнены клиентом. В случае утери данных для подключения к учетной записи клиент обязан сообщить об этом RIMI по телефону или электронной почте, указанной в RIMI ONLINE.

Выбирая настройки связи, клиент сообщает о своем желании получать уведомления и полезные предложения от RIMI или его партнеров. Клиент может выбрать каналы связи, по которым RIMI будет отправлять клиенту уведомления и предложения. Если клиент разрешает отправку уведомлений и предложений, клиент соглашается с тем, что RIMI может отправлять уведомления и предложения, используя выбранный клиентом канал связи.

Если клиент больше не хочет получать уведомления и предложения, настройки уведомлений можно изменить в учетной записи клиента.

Уведомления о выполнении заказа и регистрации учетной записи (например, подтверждение заказа, подтверждение регистрации учетной записи, счет, отмена заказа) клиенту отправляются независимо от установленного в настройках учетной записи запрета на получение уведомлений и предложений, поскольку данные уведомления необходимы для выполнения заказов и уведомления клиента о состоянии заказа.

Личные данные клиентов будут использоваться для идентификации клиента и получателя товаров, выполнения и доставки заказа, подготовки расчетной документации, возврата переплаченной суммы и стоимости возвращенных товаров, администрирования финансовых и других обязательств, следующих из настоящих Условий использования и дистанционного договора, а также для обеспечения других услуг RIMI ONLINE. Подробную информацию об обработке личных данных смотрите в разделе 10 настоящих Условий и положений.

3. ЦЕНА, ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

Цены товаров в RIMI ONLINE указаны в евро. Все цены включают в себя налог на добавленную стоимость или любой другой налог. Товары продаются по ценам, действующим на момент размещения заказа. В общую стоимость доставки могут входить дополнительные сборы. Банковская комиссия может взиматься в зависимости от используемого клиентом банка.

Помимо цены, клиенту потребуется оплатить доставку на дом в размере 2.99-4.99 евро в зависимости от выбранного клиентом времени получения, если общая стоимость доставляемых товаров меньше или равна 49.98 евро. Если общая стоимость доставляемых товаров превышает 49,98 евро, плата за доставку не взимается.

Минимальная стоимость корзины товаров для доставки на дом и заказов Click & Collect составляет 20.00 евро./p>

Создать заказы менее минимальной стоимости корзины невозможно. Клиент может использовать для расчетов только способы, указанные в меню способов платежей RIMI ONLINE. Платеж необходимо выполнить до получения товаров.

RIMI делает все возможное, чтобы количество развесных продуктов максимально соответствовало заказу клиента, однако с учетом естественных расхождений по размеру и весу RIMI не гарантирует соответствие собранного количества заказанному; при выполнении заказа возможны небольшие отличия по весу.

RIMI не несет никакой ответственности за обеспечение заказанного веса. Цена, взимаемая за развесные товары выполненного заказа, рассчитывается по указанному клиентом весу. RIMI гарантирует, что в случае превышения фактического веса заказанного клиентом товара дополнительная плата с клиента взиматься не будет. Если вес доставленных товаров меньше заказанного, то разница между уплаченной клиентом суммой и ценой заказанного товара по весу возвращается способом, который использовался при оплате товаров. Возмещение обрабатывается немедленно, однако может отразиться на счете клиента лишь через несколько рабочих дней.

RIMI установил фиксированную плату за упаковку, используемую в процессе комплектации. Цена упаковки может состоять из нескольких частей.

Цена упаковки состоит из затрат на комплектацию товаров*, может включать в себя стоимость легких полиэтиленовых пакетиков**, стоимость дополнительных полиэтиленовых пакетиков*** и стоимость одноразовой пластмассовой посуды****.

* Товары укладываются в бумажные пакеты, замороженные товары укладываются в легкие полиэтиленовые пакеты.

** Легкие полиэтиленовые пакетики, необходимые для упаковки фасованных/нефасованных продовольственных товаров, предоставляются за плату (кроме очень легких полиэтиленовых пакетиков толщиной не больше 15 микрон, используемых для первичной упаковки продуктов в гигиенических целях, которые предоставляются бесплатно).

*** Используется в случае, если товар имеет нестандартный размер и необходим дополнительный упаковочный материал во избежание соприкосновения продуктов питания с другими товарами.

**** Одноразовая пластмассовая посуда, необходимая для упаковки нефасованных продуктов, предоставляется за плату.

 

4. СБОР И ДОСТАВКА ТОВАРОВ

RIMI старается сделать все возможное, чтобы обеспечить выполнение каждого заказа полностью, однако ввиду недоступности некоторых товаров в момент выполнения заказа RIMI не гарантирует, что все заказанные клиентом товары будут соответствовать доставленным.

Может возникнуть необходимость заменить заказанные товары. В момент оформления заказа клиент может дать согласие на замену заказанного товара, недоступного в момент выполнения заказа, другим товаром. Если клиент предпочитает не заменять отсутствующие товары, заказ будет выполнен только с доступным количеством товаров. Если клиент разрешает заменять товары, RIMI приложит все усилия, чтобы найти товары, которые, по мнению RIMI, являются наилучшей альтернативой. Однако RIMI не может гарантировать, что найденный альтернативный продукт будет соответствовать ожиданиям клиента.

Перед получением (доставкой) товаров клиент уведомляется о доставляемых товарах и в соответствующем случае об их замене. Клиент вправе в любой момент отказаться от альтернативного товара в момент передачи заказа и вернуть уплаченную сумму способом, который ранее использовался при оплате. Стоимость альтернативных товаров в выполненном заказе рассчитывается согласно товару, выбранному клиентом при размещении заказа. Если доставленный альтернативный товар дороже выбранного клиентом, RIMI гарантирует, что клиенту доплачивать не придется. Если доставленный альтернативный товар дешевле выбранного клиентом при оформлении заказа, то переплаченная разница в цене выбранного и доставленного товара будет возвращена способом, который ранее использовался при оплате. Переплата возвращается немедленно, однако может отразиться на счете клиента лишь через несколько рабочих дней.

Доставка осуществляется на адрес, указанный клиентом при размещении заказа. RIMI доставит заказ клиента до главного входа по адресу доставки. По просьбе клиента курьер может донести заказ по адресу доставки, например, поднять на определенный этаж многоквартирного дома, только в следующих случаях:

  1. если курьер получил согласие клиента; и
  2. если курьер считает выполнение такой просьбы клиента безопасным и практически возможным. RIMI всегда оставляет за собой право доставить заказ только до главного входа по указанному адресу.

Если доставка осуществляется по адресу предприятия, RIMI может обеспечить доставку до главного входа на первом этаже здания, однако, к сожалению, доставку до стола клиента RIMI обеспечить не может. Если у предприятия есть общая приемная на этаже, RIMI может доставить заказ в приемную.

Просим обратить внимание, что RIMI осуществляет доставку товаров только в пределах установленной территории в Риге и Рижском районе. Чтобы проверить доступность услуг по месту нахождения клиента, зайдите в раздел https://www.rimi.lv/e-veikals/ru/pomoshch. Время доставки клиент согласует с RIMI в момент размещения заказа.

Продукты выдаются в любой день недели с 08:00 до 22:00 часов. Право на получение алкогольных напитков имеют лица старше 18 лет.

Алкогольные напитки Клиент может заказать в любое время, но доставка их осуществляется только с 08:00 до 22:00 часов. Если по какой-либо причине доставка осуществляется раньше или позже этого времени, а заказ содержит алкогольные напитки, продукты остаются у курьера, и Клиенту будут возвращены уплаченные за них деньги. Доставка товара должна быть подтверждена подписью совершеннолетнего лица, достигшего минимум 18 лет. При доставке товаров с возрастным ограничением RIMI соблюдает политику «Думай 25», поэтому, если получающее товары лицо выглядит моложе 25 лет, мы попросим предъявить подтверждающий возраст документ. Если подтверждающего возраст документа нет в наличии и по адресу в момент доставки не будет никого старше 18 лет, товары останутся у курьера. Если мы доставляем заказ клиента в указанное клиентом время, однако по адресу нет никого, кто мог бы получить заказ, клиент уведомляется об этом, и ему потребуется обратиться в Центр обслуживания клиентов, чтобы назначить новое время доставки или получение заказа клиента в определенном магазине.

В случаях, если RIMI вынужден вернуть заказ, с клиента может взиматься дополнительная плата, если курьер пытался доставить заказ клиента в указанное клиентом время.

Несмотря на то, что RIMI прилагает все усилия, чтобы доставить заказ клиента в условленный срок, RIMI не несет никакой ответственности за полное или частичное несоблюдение данного срока по причинам, зависящим от клиента, или из-за других не поддающихся устранению обстоятельств.

5. ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

RIMI всегда стремится выбирать самые свежие и высококачественные товары для выполнения заказа. Это предусматривает выбор товаров с самым долгим сроком хранения на полке магазина, а также безопасную упаковку и перевозку товаров. Однако мнения об удовлетворительном качестве могут субъективно различаться, поэтому RIMI не несет никакой ответственности и не дает никаких гарантий того, что товар в любом случае будет соответствовать пожеланиям клиента. Если клиент недоволен качеством товара, он вправе отказаться принимать конкретный товар в момент получения или доставки, возвращая все деньги в полном объеме.

Товары, изображенные в RIMI ONLINE, могут не соответствовать полученным товарам по размеру, форме и цвету из-за особенностей используемых клиентом при размещении заказа технических средств или других обоснованно ожидаемых расхождений.

Общие свойства всех предлагаемых в RIMI ONLINE товаров указаны в их описании. Если нормативные акты не предусматривают иное, RIMI несет ответственность только за предоставление данной информации клиентам. Ответственность за информацию о свойствах товаров несет их изготовитель и (или) распространитель.

6. Click & Collect

Если клиент предпочитает получить заказ в магазине, период времени и магазин получения товара определяются при размещении заказа. В некоторых магазинах заказ можно получить в тот же день.

Просим обратить внимание, что получить заказ раньше указанного времени невозможно. Если клиент явится с опозданием, просим обратиться за помощью к персоналу RIMI в конкретном пункте получения заказа.

Заказы выдаются с 08:00 до 22:00 без выходных во всех магазинах или въездах на станции Click & Collect. За получение заказов на станциях и въездах Click & Collect плата не взимается. Заказы выдаются по предъявлении PIN-кода, который отправляется SMS-сообщением и по электронной почте. Получить заказ также можно на въездах, где клиент идентифицируется по номеру автомобиля, который необходимо сохранить в заказе или профиле клиента.

Алкогольные напитки можно получить только с 08:00 до 22:00 часов, при этом потребуется предъявить сотруднику RIMI паспорт или ID-карту получателя.

Получить заказ можно только в забронированный клиентом период; если клиент явится позже указанного времени, получение заказа может занять дополнительное время.

Если клиент не явится за заказом в забронированное время, RIMI имеет право отменить заказ и ранее использованным методом расчетов вернуть клиенту уплаченную сумму за включенные в заказ товары, которые можно вернуть в продажу. RIMI оставляет за собой право удержать стоимость части заказа, которую нельзя вернуть в продажу, в том числе, но не только, за скоропортящиеся товары.

7. ПРАВО ОТКАЗА

Клиент имеет право в одностороннем порядке воспользоваться правом отказа в течение 14 дней после получения заказа, немедленно сообщив RIMI об использовании такого права. Правом отказа можно воспользоваться в порядке, предусмотренном нормативными актами, настоящими Условиями использования и другими применяемыми условиями, изданными RIMI. Клиент несет ответственность за расходы, связанные с возвратом таких заказов.

Если клиент передумал принимать скоропортящиеся товары, их можно вернуть в пределах срока годности. Клиенту необходимо учитывать, что RIMI не может принять возврат определенных товаров из медицинских или гигиенических соображений (например, зубные щетки, товары с коротким сроком годности и т. д.).

Клиент может отказаться от свежих продовольственных товаров с коротким сроком годности, использованных для замены изначально выбранного клиентом товара, только в момент доставки или выдачи, возвращая их курьеру в момент доставки или при использовании Click & Collect – работнику RIMI в момент выдачи. Курьер или работник организует возврат денег на вашу расчетную карту, которой оплачивалась покупка.

Клиент вправе отказаться от заказанного товара в течение 14 дней, сообщив об этом Клиентской службе RIMI. Клиент вправе отказаться от продовольственных и непродовольственных товаров, кроме свежих продовольственных товаров с коротким сроком годности. При отказе от продовольственных и непродовольственных товаров на сумму 10 евро и выше клиент обязан вернуть эти товары в тот магазин RIMI, из которого осуществлялась доставка, или в указанный Клиентской службой магазин. Все расходы, связанные с возвратом товаров, несет клиент.

Возвращаемые в магазин продовольственные товары должны находиться в невскрытой оригинальной упаковке в пределах срока годности +1 день. Если клиент не может обеспечить соблюдение данных требований, RIMI оставляет за собой право не выплачивать клиенту стоимость возвращенных товаров. Возвращаемые в магазин непродовольственные товары должны находиться в невскрытой оригинальной упаковке в пределах срока годности +1 день. Если клиент не может обеспечить соблюдение данных требований, RIMI оставляет за собой право не выплачивать клиенту стоимость возвращенных товаров. Непродовольственные товары несоответствующего качества с гарантийным сроком можно вернуть в пределах установленного гарантийного срока, предварительно проконсультировавшись с Клиентской службой.

Если после получения заказа клиент обнаружил, что включенный в него товар поврежден и (или) плохого качества, клиент обращается в Клиентскую службу RIMI с заявкой, к которой прилагает фотографию испорченного товара, и Клиентская служба организует возврат денег на счет клиента, с которого оплачивалась покупка. RIMI оставляет за собой право потребовать от клиента вернуть весь испорченный товар в магазин, из которого осуществлялась доставка или выдача.

8. ОТМЕНА ЗАКАЗА

При наступлении серьезных обстоятельств RIMI вправе временно или полностью прекратить работу RIMI ONLINE без предварительного уведомления клиента. В таких случаях RIMI вернет клиенту стоимость невыполненных заказов в течение 10 рабочих дней.

RIMI ONLINE оставляет за собой право ограничить покупки, имеющие признаки оптовых закупок. RIMI вправе отклонить и (или) отказаться выполнить заказы клиентов, сообщив об этом клиенту в электронном виде, если клиент заказывает товары в необычно большом количестве (в рамках одного или нескольких заказов подряд) и (или) если заказ (-ы) имеет (-ют) другие признаки оптовых закупок.

9. КЛИЕНТСКАЯ СЛУЖБА

В случае возникновения вопросов о покупках в RIMI ONLINE рекомендуем обращаться в Клиентскую службу RIMI с 08:00 до 22:00 по телефону: +371 80000180или по электронной почте: info.lv@rimibaltic.com

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Ответственность RIMI в случае нарушения настоящих Условий использования ограничена прямым ущербом, понесенным клиентом в результате допущенного нарушения, в разумно прогнозируемом объеме такого ущерба для обеих сторон.

RIMI вправе в одностороннем порядке внести изменения в настоящие Условия использования. В случае внесения изменений в Условия использования RIMI без необоснованного промедления сообщит об этом клиенту путем размещения информации об изменениях в RIMI ONLINE или отправки данной информации SMS-сообщением или по электронной почте.

Настоящие Условия использования подготовлены и регулируются в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики, и все споры подсудны судам Латвийской Республики.

Если какое-либо положение Условий использования по мнению суда или другого компетентного учреждения будет признано несоответствующим закону, неверным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных Условий использования, которые остаются в силе и применяются в полном объеме в соответствии с нормативными актами.

Если клиент считает, что RIMI нарушил настоящие Условия использования или другие применимые нормативные акты, это повлияло на возможность клиента использовать свои права, и разрешить такую ситуацию путем двусторонних переговоров не удается, клиент может подать заявление в национальное учреждение по защите прав потребителей – Центр защиты прав потребителей.

11. ОБРАБОТКА И ЗАЩИТА ДАННЫХ

Личные данные клиента используются для его идентификации и получения заказа, выполнения заказа и доставки, подготовки бухгалтерских документов, включая счета, возврата переплаченной суммы и стоимости возвращенных товаров, администрирования финансовых и других обязательств, следующих из настоящих Условий использования и дистанционного договора, а также для использования услуг, предлагаемых RIMI ONLINE. Подробнее об обработке личных данных читайте в гиперссылка.

Мой профиль

Доставка
0