Palīdzība

Tabakas izstrādājumus e-veikalā nav iespējams iegādāties.

Kārtību, kā tirgot alkoholiskos dzērienus, nosaka Latvijas likumdošana un normatīvie akti.

Veikt alkoholisku dzērienu pasūtījumu ir iespējams jebkurā laikā, tomēr šie produkti var tikt piegādāti vai izsniegti pirmdien - sestdien no 10:00 līdz 20:00. Svētdienās no 10:00 līdz 18:00

Iegādājoties alkoholiskos dzērienus verificējies, tagad nepieciešams apstiprināt savu vecumu, izmantojot Smart-ID. 

Ja Tavs pirkums saturēs alkoholiskos dzērienus, pirms pirkumu apmaksas mēs aicināsim Tevi apstiprināt savu vecumu. Kad vecums tiks apstiprināts, varēsi gan apmaksāt pirkumu, gan arī turpināt iepirkties. Pašlaik vecuma apstiprināšanu vari veikt, izmantojot Smart-ID.

Svarīgi! Vecuma apstiprināšanai Tev būs nepieciešama Smart-ID pilnā versija ar kvalificēto elektronisko parakstu!

Uzzini, kā apstiprināt vecumu un izveidot Smart-ID pilno versiju šeit

Ja jebkādu iemeslu dēļ piegādes laiks ir agrāks vai vēlāks par norādītajām stundām, un pasūtījumā ir iekļauti alkoholiskie dzērieni, attiecīgie produkti paliks pie kurjera un klientam tiks atgriezta samaksātā nauda par šiem produktiem.

Alkoholisko dzērienu saņēmējiem veiksim vecuma pārbaudi, un klientam jāuzrāda derīga ID karte vai pase RIMI darbiniekam. Tikai personas, kas ir vismaz 18 gadu vecas, ir tiesīgas saņemt alkoholiskos dzērienus.

Informējam arī, ka alkohola iegāde netiks pieskaitīta pie:

- MansRimi naudas aprēķina;

- uzlīmju kampaņām;

- pirkumu loteriju summu aprēķina.

Ja izvēlētais produkts pasūtījuma komplektēšanas brīdī nav bijis pieejams un iepērkoties esi atzīmējis iespēju, ka produkti var tikt aizstāti, tad tas tiek aizvietots ar citu, līdzīgu produktu. Ja jaunais produkts, kurš aizvietoja nepieejamo preci, ir dārgāks, papildu maksa netiks pieprasīta. Ja jaunais produkts, kurš aizvietoja nepieejamo preci, ir lētāks, mēs atmaksāsim starpību. Ja nevēlies, lai preces tiktu aizstātas, atzīmē to savā profilā vai savā pasūtījumā norādi, kuras preces vēlies un kuras nevēlies aizstāt.

Sazinies ar Rimi klientu servisu pa tālruni +371 8 000 0180 vai pa e-pastu info.lv@rimibaltic.com, un mēs noteikti palīdzēsim atrisināt situāciju.

Lūgums apskatīt rēķinam pievienoto produktu sarakstu. Gadījumā, ja kāds produkts trūkst vai pasūtījumā ir ievietoti produkti, kurus nepasūtīji, lūdzu sazinies ar Klientu servisu pa tālruni +371 8 000 0180 vai pa e-pastu info.lv@rimibaltic.com.

Ja preču saņemšanas brīdī pamani preces, kuras nepasūtīji, tās uzreiz vari atdot kurjeram, un nauda tiks atgriezta 2-5 darba dienu laikā.

Ja esam pasūtījumā ievietojuši vairāk sveramās preces nekā pasūtīji, tad par to nav jāpiemaksā. Ja esi samaksājis vairāk nekā pasūtīji, cenas starpība tiks atgriezta. Šajā gadījumā lūgums sazināties ar Klientu servisu pa tālruni +371 8 000 0180 vai pa e-pastu info.lv@rimibaltic.com.

Šādā gadījumā lūgums sazināties ar Klientu servisu pa tālruni +371 8 000 0180 vai pa e-pastu info.lv@rimibaltic.com.